Wachtwoord vergeten

E-mailadres

Retourbeleid Woontrend Costa Blanca

Bij Woontrend Costa Blanca streven we naar 100% tevredenheid over onze PVC-clickvloeren en service. Mocht u desondanks een product willen retourneren, dan hanteren wij de volgende voorwaarden.

1. Herroepingsrecht (voor online aankopen)

Als u via onze website een aankoop heeft gedaan, heeft u wettelijk recht op een bedenktijd.

Termijn: U heeft 14 kalenderdagen de tijd om, zonder opgave van redenen, van de koop af te zien. Deze termijn gaat in op de dag nadat u het product heeft ontvangen.

Melden retour: U dient ons binnen deze 14 dagen op de hoogte te stellen van uw beslissing om te retourneren (bijvoorbeeld via e-mail of een retourformulier).

Terugsturen product: Na uw melding heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen.

Terugbetaling: Wij betalen het volledige aankoopbedrag, inclusief de initiële verzendkosten, zo snel mogelijk (uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw retourmelding) terug. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product retour hebben ontvangen of u heeft aangetoond dat u het heeft verzonden.

Staat van het product: U mag het product inspecteren zoals u dat in een winkel zou doen. Als het product beschadigd is door gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, bent u aansprakelijk voor de waardevermindering.

Retourkosten: De directe kosten voor het terugsturen van het product zijn voor uw eigen rekening, tenzij anders afgesproken.

2. Aankopen in de fysieke winkel

Voor aankopen die direct in onze fysieke winkel in Teulada, Alicante zijn gedaan, is er volgens de Spaanse wetgeving geen wettelijk herroepingsrecht (bedenktijd) tenzij het product gebrekkig is.

Coulancebeleid: Als extra service bieden wij een ruiltermijn van [Aantal Dagen Invullen, bijv. 30] dagen voor ongebruikte en onbeschadigde producten in de originele verpakking, in ruil voor een ander product of een tegoedbon.

Geld terug: Teruggave van geld is uitsluitend mogelijk bij een defect of gebrek aan het product dat onder de garantie valt (zie punt 3).

3. Garantie en defecte producten

Op al onze producten is de wettelijke garantie van toepassing. Een product is gebrekkig als het niet deugt of niet voldoet aan de eigenschappen die wij hebben toegezegd.

Termijn: De wettelijke garantie in Spanje bedraagt twee jaar vanaf de aankoopdatum.

Procedure: Als een product defect is, zullen wij het (laten) repareren of vervangen, zonder kosten voor u, inclusief de verzendkosten.

4. Uitzonderingen op het retourrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

Producten die op maat zijn gemaakt of speciaal voor u zijn besteld.

Diensten (zoals installatiekosten) nadat deze volledig zijn uitgevoerd met uw uitdrukkelijke instemming.

Contactgegevens voor retouren:

Woontrend Costa Blanca

Cami dels Ferrandos 9

03725 Teulada, Alicante

Spanje

E-mailadres; woontrendcostablanca@gmail.com

Telefoonnummer: 0034 623050670